Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với ddwin – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ ddwin.one. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ddwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ddwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan được công bố trên nền tảng.

ddwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ddwin sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ddwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ddwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ddwin. Việc đăng ký nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản ddwin của mình theo các quy định sau:

1. Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ người nào khác.
2. Thông báo xâm phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho ddwin qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.
3. Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo độ chính xác của hồ sơ tài khoản.
4. Xác minh danh tính (KYC): ddwin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích, v.v.) vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
5. Trách nhiệm giao dịch: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm tất cả các cược đã đặt và giao dịch tài chính đã thực hiện.

ddwin hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và MB Bank. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ các tài khoản, thẻ, ví điện tử mang chính tên của bạn. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• ddwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào mà ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn thu trong quá trình giao dịch.
• Tiền nạp thường được xử lý ngay lập tức. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút.

4.2 Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hồ sơ ddwin của bạn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 5 đến 30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• ddwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi, yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối cho đến khi điều kiện được hoàn thành.

Các quy định sau đây áp dụng cho tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ddwin, bao gồm cá cược thể thao điện tử, Live Casino, Đá Gà và Nổ Hũ:

• Tính chung cuộc của cược: Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống ddwin đều được xem là cược chính thức và không thể hủy bỏ hay thay đổi, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi ddwin.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, ddwin có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược: ddwin có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược vào bất kỳ thời điểm nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược thành công sẽ được áp dụng cho cược đó.
• Giới hạn cược: ddwin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các giới hạn này có thể thay đổi và được hiển thị rõ ràng trên giao diện từng sản phẩm.
• Gian lận và thông đồng: Mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

ddwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và sản phẩm áp dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• ddwin có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Khuyến mãi chỉ được áp dụng cho các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. ddwin không áp dụng khuyến mãi cho tài khoản chưa hoàn tất KYC.
• Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về ddwin và được xem là chung thẩm.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ddwin. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi.
• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng ddwin cho các giao dịch tài chính phi pháp.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin thanh toán không hợp lệ, gian lận hoặc thuộc về người khác.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận trong quá trình cá cược.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho cộng đồng người chơi ddwin.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.

ddwin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ddwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía thiết bị hoặc mạng lưới của bạn.
• Nội dung hoặc chính sách của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng ddwin.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả tài chính hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ddwin.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của ddwin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

ddwin cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm một cách nghiêm túc và thực chất. Chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến là một hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hành một cách có ý thức và kiểm soát.

ddwin cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính của mình.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi trong một khoảng thời gian, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Theo dõi lịch sử cá cược: Xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và cá cược để nhận thức rõ hơn về hành vi chơi của mình.

ddwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận tài chính, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập quá 12 tháng liên tục).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ddwin. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho bạn sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

ddwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, với tinh thần minh bạch, chúng tôi cam kết:

• Đăng tải phiên bản Điều Khoản mới nhất tại trang ddwin.one/dieu-khoan-dieu-kien ngay sau khi có thay đổi.
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu tài liệu để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Thông báo cho thành viên qua email hoặc thông báo trong tài khoản đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ddwin sau khi Điều Khoản được cập nhật được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ddwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được)
• Zalo: ddwin.support
• Telegram: @ddwin_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả lễ Tết

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng ddwin hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.